Sıkça Sorulan Sorular


Nutrishop güvenli midir?
Nutrishop, 1996 yılında kurulan ve besin takviyesi sektörünün en eski ve en büyük distribütörü olan Farmatek markasıdır. 20 yıla yakın zamandır tüketicilere en yeni ürünleri en güvenli şekilde sunmaya çalışıyoruz. Bu yüzden ziyaretçilerimize 3D secure ve SSL sertifikaları ile %100 güvenli alışveriş yapmasını imkanı sunuyoruz.


Hangi markaların distribütörüsünüz?
Besin takviyesi sektörünün kirlenmiş yapısından çok uzak bir şekilde, tam 13 tane sporcu markasının Türkiye’deki tek yetkili distribütörlüğünü yapmaktayız. 400’den fazla üründen oluşan portföyümüzü kendi alanında öncü firmaların ödüllü ürünleri ile sürekli geliştiriyoruz.

Türkiye’deki yetkili distribütörü olduğumuz markalar şu şekildedir; Muscletech, Ultimate Nutrition, Universal Nutrition, Musclemeds, Bigjoy, ZeroSHOT, Inner Armour, API, Nutrex, Nutrabolics, NewWhey, OhYeah ve Seplanda tatlandırıcıları.


Kargom ne zaman yola çıkar?
Siparişini verdiğiniz ürünlerin zamanında elinize ulaşması bizim için son derece önemlidir. Bu yüzden hafta içi saat 17:00’a kadar sipariş verdiğiniz takdirde aynı gün içerisinde kargoya teslim ediyoruz. Kargoya verilen ürünlerin size ulaşması yaşadığınız şehre göre farklılık gösterecektir. Normal şartlar altında, siparişler bir ile iki iş günü içinde elinize ulaşacaktır.


Taksit seçeneğiniz var mı?
Anlaşmalı olduğumuz tüm banka kredi kartlarında sizlere vade farksız 9 (Dokuz) taksite kadar taksit imkanı sunuyoruz. Taksitli işlemlerde siz müşterilerimizden komisyon veya başka bir başlık altında herhangi bir komisyon kesinlikle talep edilmemektedir.

Şu anda Türkiye’nin önde gelen kredi kartları olan Bonus, World, Axess, Maximum, için iki ile altı taksit arasında istediğiniz taksit seçeneğinden faydalanabilirsiniz.


Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Verdiğiniz siparişleri dilerseniz siparişiniz size ulaştığında kargo şirketine gerçekleştirebilirsiniz. Ürününüz elinize ulaştığında ödeme yapmak için tek yapmanız gereken şey ödeme adımında “Kapıda Nakit” seçeneğini işaretlemektir.


Ürünlerinizi hangi ülkelerden getiriyorsunuz?
Toplumsal sorumluluğumuzun bilincindeyiz. Sadece yüksek kalite standartlarında üretim yapan şirketler ile çalışıyoruz. Ürünlerimizin hepsi ABD menşeilidir ve T.C. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı onaylıdır. Hiçbir ürünümüz Uzakdoğu ve Ortadoğu ülkelerinden ithal edilmemektedir.


Ürünlerinizde domuz yağı var mı?
İçinde bulunduğumuz sektörü ilgilendiren tüm yasa, yönetmelik ve kurallara titizlikle uyuyoruz. Ürünlerimizin hepsi T.C. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı onaylıdır. Hiçbir şekilde domuz katkı maddesi içermemektedir.


Ürünleriniz orijinal mi? Garanti veriyor musunuz?
Besin takviyesi sektörünün kirlenmiş yapısından çok uzak bir şekilde, tam 13 tane sporcu markasının Türkiye’deki tek yetkili distribütörlüğünü yapmaktayız. Bu sayede size %100 orijinal ürün garantisi sunabiliyoruz.


Aldığım ürünün üzerinde siyah etiketler var. Bunun sebebi nedir?
Yurt dışından gelen her ürün T.C. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı’nın Etiket Tebliği kapsamında incelenir. Eğer gerek görülürse, ithalatçı firmalar yurt dışından orijinal etiketi ile gelen ürünlerin üzerinde istenilen değişiklikleri yaparlar. Bunun sebebi ürünlerin üzerindeki yazıların müşteriyi yanlış yönlendirmesini önlemektir. Örneğin T.C. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı bir ürünün üzerinde kas anlamındaki “Muscle” kelimesinin kapatılmasını isterse, ithalatçı firmalar bunu bant ile kapatır.


Mağazalarınız nerede?
Sadece internet sitemiz üzerinden değil, fiziksel mağazalarımızdan da bize ulaşabilirsiniz. İstanbul Anadolu yakasında Caddebostan, Avrupa Yakasında ise Nişantaşı ve Bakırköy mağazalarından Türkiye distribütörü güveni ile ürün alabilirsiniz. Mağaza adreslerlerine buradan ulaşabilirsiniz.


Siparişimi nereden iptal edebilirim?
Ürününüz kargoya henüz verilmemiş ise, bize 0212 571 71 21 nolu çağrı merkezi numarasından veya destek@nutrishop.com.tr e-posta adresimizden erişerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.


Ürün İade politikanız nedir?
Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on beş (15) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce, destek@nutrishop.com.tr adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir.